Política de privacidad

¿Quién es UnoCRM?

En la presente política de privacidad, las expresiones «UnoCRM», «nosotros» y «nuestro» hacen referencia al UnoCRM y/o a sus empresas integrantes que tienen acceso a tus datos personales.

¿Qué tipo de datos personales recabamos?

Solemos recabar datos de carácter personal a través de distintos canales: nuestra página web, correos electrónicos, contacto telefónico o de forma presencial/virtual (videollamada). También recogemos datos personales cuando interactuamos contigo.

A través de la web de unocrm.mx recabamos lo siguiente:

• Formularios de contacto
• Descargas de documentos
• Encuestas y cuestionarios
• Consultas y devoluciones de cliente
• Cookies

Correos electrónicos:

• Newsletters
• Invitaciones
• Encuestas de satisfacción de cliente

Llamadas telefónicas:

• Solicitudes de contacto de cliente
• Consultas
• Entrevistas de satisfacción de cliente

En persona:

• Juntas presenciales o vía remota (videollamada)

Dependiendo del canal de comunicación, recabamos tu nombre, apellido, número de teléfono, correo electrónico, nombre de tu empresa, puesto y otros datos de contacto comercial. Si eres tú quien se pone en contacto con nosotros, también recabamos la información que nos proporciones.

El servidor de UnoCRM almacena automáticamente un informe con datos como tu dirección IP, la URL y otras páginas que has visitado antes de entrar a nuestra página web. No es posible identificar a nadie a partir de sus datos de navegación o de las estadísticas de la web a menos que inicie sesión en su cuenta personal en esa web.

¿Por qué considerar tus datos personales?

Gracias a la recogida de tus datos personales, podemos funcionar con eficiencia y ofrecerte otro nivel de servicio de CRM  al momento de utilizar nuestro servicio, entre otros aspectos tales como:

• Celebración o ejecución de nuestro contrato contigo
• Cumplimiento de una obligación legal
• Interés legítimo para el funcionamiento, desarrollo y perfeccionamiento eficaz y lícito de nuestro CRM
• Tu consentimiento para su uso

Los datos personales relativos podrán usarse para los siguientes fines:

• Gestionar nuestra relación por medio del contrato
• Ejecutar y desarrollar nuestros servicios personalizados
• Analizar y evaluar las interacciones que existen dentro del CRM
• Realizar análisis de datos y aplicarlos a las operaciones empresariales, con el fin de mejorar el rendimiento del negocio y optimizar la experiencia del usuario

También podemos usar tus datos personales para:

• Proporcionar los productos o servicios solicitados
• Responder a consultas o solicitudes sobre nuestros servicios
• Comercializar nuestros productos y servicios
• Cumplir con la normativa legal

Los datos a utilizar tiene la finalidad de recopilar aquella información relevante para el funcionamiento del CRM con respecto a su negocio, usuarios y actividades. 

Seguridad de datos

Nos comprometemos a garantizar que tus datos están protegidos con un nivel superior de seguridad. Resguardamos cada elemento clave de tu información con un proceso técnico de selección para prevenir el tratamiento ilícito o no autorizado, así como pérdidas accidentales, daños o destrucción.

UnoCRM

Nuestro CRM controla las herramientas y funciones de que están disponibles para ti como nuestro cliente y los usuarios que selecciones, los cuales tendrán la autorización de visualizar aquella información compartida entre sí.

Marketing

Es posible que tus datos personales se usen con fines publicitarios, lo que incluiría comunicaciones comerciales acerca de los productos y servicios de UnoCRM (unocrm.mx). 

Conservamos datos de contacto en nuestras listas de marketing hasta que el interesado solicita abandonarlas. Si así lo decides, es posible que sigamos conservando algunos datos con el fin de poder identificarte y cumplir tu solicitud de abandonar dichas listas.

Puedes ponerte en contacto con nosotros al correo de conoce@unocrm.mx en cualquier momento para pedirnos que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales. Si quieres darte de baja de cualquier lista de distribución o suscripción, dispones también de la opción de «Darse de Baja» en los mensajes de correo que te enviamos. Podrás elegir entre dejar de recibir todo tipo de notificaciones o señalar las comunicaciones que no te interesan.

Compartir tu información

Compartimos tus datos personales con tu consentimiento o cuando es necesario para proporcionarte un producto o servicio que has solicitado.

Es posible que compartamos tus datos personales con los siguientes fines:

• Cumplir una obligación legal
• Responder a requerimientos legales de autoridades públicas
• Pedir asesoramiento legal a abogados externos y otros asesores profesionales
• Iniciar, actuar o defendernos en litigios potenciales, posibles o reales
• Proteger a UnoCRM, sus intereses vitales o los de otra persona

Al compartir datos personales, siempre nos aseguramos de que se aplican las medidas oportunas para garantizar los máximos niveles de seguridad y confidencialidad.

Tus derechos

Estos son tus derechos como interesado en la contratación del CRM:

• Derecho de acceso y derecho a obtener una copia de tus datos personales
• Derecho de rectificación de datos inexactos o desactualizados sobre ti
• Derecho a la portabilidad de tus datos personales a otra empresa
• Derecho a obtener la supresión de tus datos personales

La aplicación de estos derechos puede variar en función del tipo de datos y de la base jurídica para el tratamiento de dichos datos por parte de UnoCRM.

Puedes retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. Esto no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de que lo retiraras.

Respetamos tu privacidad y valoramos la información que nos has facilitado. Al redactar esta política, también tenemos presente tus derechos de privacidad. Sin embargo, si consideras que nuestra forma de tratar tus datos no se ajusta a estos derechos, ponte en contacto con nosotros y haremos lo posible por solucionarlo.

Cambios en esta política de privacidad

Revisamos continuamente nuestra política de privacidad. Si realizamos cambios, ajustamos la fecha de «última actualización». 

Contacto

Si tienes alguna duda sobre esta política de privacidad o sobre nuestra forma de tratar tu información, ponte en contacto mediante la dirección de correo electrónico conoce@unocrm.mx.